Política de envío
Aquí tienes la Política de Envíos adaptada y mejorada para tu tienda STICKPIN:
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – STICKPIN Última actualización: 9 de mayo de 2025
En STICKPIN nos comprometemos a gestionar tu pedido con la mayor eficiencia posible. Te recomendamos leer atentamente esta Política de Envíos antes de realizar cualquier compra, ya que al completar tu pedido confirmas haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí establecidas.
1. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. El plazo de procesamiento comienza una vez verificado el pago, no en el momento de realización del pedido.
No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana, festivos nacionales ni periodos de cierre por vacaciones.
Durante campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), los tiempos de procesamiento pueden ampliarse sin previo aviso. STICKPIN no asume responsabilidad alguna por retrasos derivados de dichos periodos.
2. Tiempo de Envío
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 21 días laborables desde la fecha de envío, dependiendo del país de destino, los procesos aduaneros y las operaciones del transportista local.
⚠️ Los plazos de envío son meramente orientativos y en ningún caso constituyen una garantía de entrega en fecha concreta.
Pueden producirse retrasos por causas ajenas a STICKPIN, entre ellas:
- Inspecciones o retenciones en aduanas
- Incidencias logísticas internacionales
- Condiciones meteorológicas adversas
- Alta demanda en campañas o temporadas pico
- Huelgas o conflictos laborales en empresas de transporte
STICKPIN no asume ninguna responsabilidad por retrasos causados por empresas de transporte, autoridades aduaneras o cualquier causa de fuerza mayor. El cliente acepta expresamente estos plazos al realizar su compra.
3. Responsabilidad sobre la Dirección de Envío
El cliente es el único responsable de facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada en el momento de realizar el pedido.
STICKPIN no se hace responsable de los siguientes supuestos:
- Pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
- Paquetes no entregados por ausencia del destinatario
- Paquetes devueltos al remitente por datos incorrectos
En ninguno de estos casos se procederá a reembolso ni reenvío gratuito. Si el paquete es devuelto a origen por causa imputable al cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo.
No se garantiza la modificación de la dirección de envío una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
4. Información de Seguimiento
Se facilitarán datos de seguimiento cuando estén disponibles según el método de envío contratado. Las actualizaciones pueden tardar varios días en reflejarse debido al tránsito internacional.
En determinados destinos o rutas, el seguimiento puede mostrar información limitada o sin actualizaciones hasta que el paquete llegue al país de destino. Esto no significa que el paquete esté perdido.
STICKPIN no se responsabiliza de la falta de actualizaciones en el sistema de seguimiento del transportista.
5. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, IVA, impuestos de importación u otros cargos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino.
Dichos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío abonados. STICKPIN no tiene control sobre los procesos aduaneros y no reembolsará ningún gasto derivado de los mismos.
Si el cliente rechaza el paquete en aduana o se niega a abonar los cargos aduaneros correspondientes, no se procederá a reembolso alguno.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, la responsabilidad sobre los plazos y condiciones de entrega recae íntegramente en dicha empresa.
En caso de que el transportista confirme oficialmente la pérdida del paquete, STICKPIN estudiará el caso de forma individual y ofrecerá una solución razonable a su criterio, que podrá consistir en reenvío o crédito en tienda, pero no implica necesariamente un reembolso en efectivo.
No se considerará un paquete como perdido hasta transcurridos 30 días laborables desde la fecha de envío para destinos nacionales, y 60 días laborables para destinos internacionales.
Los daños producidos durante el transporte deberán ser notificados en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, aportando fotografías del embalaje y del producto dañado.
7. Reclamaciones y Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu envío, contáctanos en:
Las reclamaciones deben realizarse por escrito al correo indicado, indicando el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia. STICKPIN responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.
8. Aceptación de la Política
Al realizar un pedido en STICKPIN, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Envíos. Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de STICKPIN.
STICKPIN se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.
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